“依法维权，执法为民”。10月19日，消费者朱某为南漳县市场监督管理局城关监管所送来一面锦旗，对该所执法人员尽心尽力，及时维护其合法权益表达感激之情。
据了解，9月30日，朱某在城关镇某小区附近的副食店购买白酒，饮用后出现身体不适，遂向12315投诉平台求助。城关监管所收到转办件后，立即成立调查组，执法人员根据方案开展仔细调查。后经检验检测机构鉴定，朱某购买的该批次白酒为假冒产品，执法人员按照程序立即对商家采取了行政强制措施，并进行了立案调查。
经调解，朱某获得商家退赔经济损失1570元，其合法权益得到了有效的保护。朱某被城关市场监管所执法人员爱岗敬业、尽职尽责的精神所感动，因此特意制作了一面锦旗以表谢意。
今年以来，城关市场监管所牢记“以人民为中心”的服务宗旨，不断强化干部队伍建设，提高监管服务水平，及时、妥善处理各类投诉举报210件，办结率100%，受到消费者一致称赞。