近年来，为贯彻落实南漳县优化营商环境工作部署和“放管服”改革相关要求，南漳医保局多措并举，切实提升群众获得感。
改进工作作风。加强宣传引导，主动作为担当，强化服务监管，把工作状态调到最佳，工作干劲调整到最足，以最佳状态、最实举措、最硬作风、最优服务，当好服务的干将。
改变服务形象。从自身做起，严守规矩、执行政策、筑牢防线，把服务当作最庄严的承诺，改变服务方式，变被动为主动，在医保领域掀起比创新看方法、比激情看干劲、比一流看业绩，时刻把服务形象、服务效能，放在心上、做到服务质量不短斤少两，服务内容不偷工减料、服务目标不跑偏走样。
改善工作质效。围绕民生、民意、民心，改善服务方式、改善工作质效，最大力度关心好、关爱好特殊群体，最大限度畅通医保绿色通道、最大力度优化就医结算流程，推行“ 一城通办，一网通办，一窗通办，一事联办”，做到不等批示，不等安排、不拖时间、不推责任、不找理由、不怕麻烦，让服务对象真正感受到暖心满意。
改革工作创新。围绕服务不优、管控不畅、效能不高、措施不力、方法不实，坚持问题导向，健全服务机制，拓宽服务渠道，推进常态长效，查处套取医保资金、骗取医保资金和诈骗医保资金行为，相互监督不良行为。