“身份证上的出生日期是错误的，一直让我很困扰，你们这么远开车来给我办证，我非常感谢！”3月30日，城关镇黄垭村有着51年党龄、现年80岁的鲁爷爷对南漳县公安局治安大队、城关派出所上门办证的民警说道。
在3月25日下午，鲁爷爷杵着拐杖来到南漳县公安局户政服务大厅，向民警说出了自己的困难，他身份证上的出生日期弄错了，实际年龄已经80岁了，多年前办理第一代身份证的时候就登记错了。由于年代久远，鲁爷爷所带资料不全，需要进一步核查取证，民警了解情况后对鲁爷爷详细的讲解需要准备的资料，并告诉他可以提供上门办证的便民服务。之后得知鲁爷爷目前正生病住院，户政大厅一辅警连忙开车将老人送回医院。
30日下午，民辅警带着设备驱车40多分钟，来到鲁爷爷家中核实调查，拍摄身份证照片。结束后，考虑到老人年纪大、身体不好，领取不方便，民警承诺三日内会将办好的户口簿和临时身份证送到鲁爷爷家中。民警不怕麻烦，不怕辛苦，暖心服务让老人非常感激，紧拉着民警的双手表示感谢。