打造营商好环境，高效办成一件事。这是政府的承诺，这是群众的期盼。即日起，74个部门和镇区主要负责人将走进县融媒体中心新闻演播厅，围绕教育、医疗、住房、社保、交通等重点领域，聚焦群众反映强烈的热点、难点、焦点问题，对今年将要“高效办成一件事”的项目内容、推进时限和办理质量，向社会各界作出承诺。
“有呼必应，无事不扰”。全面推行“一网通办、一窗通办、一事通办、跨省通办”，全面整治超时办理，让市场主体切实享受到政策红利，让营商环境不断优化、事件办理提速增效，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
承诺掷地有声，成效是否显著？让我们拭目以待。《高效办成一件事》大型访谈栏目，期待您的参与！
县自然资源和规划局：
高效办理房改房和经政府批准集资建房的不动产权证
主持人：余局长，您好，咱们自然资源和规划局今年承诺“高效办成一件事”的事项是什么？
县自然资源和规划局党组书记、局长 余宗政：我们今年承诺推出的高效办成一件事的事项是高效办理房改房和经政府批准集资建房的不动产权证。
房改房和经政府批准的集资建房办理不动产登记证件，环节比较复杂，还涉及多个部门，办理时间较长，过去办理这一类不动产权证件一般在15天左右，我们将办理流程压减到5个工作日。一是将国有土地划拨转出让审批，办理不动产登记的事项全部整合到一个单位；二是将房地测绘，权籍调查等工作整合到一个窗口；三是在土地出让金的核算与缴交方面，我们将请示县政府，对城镇区域内房改房、政府批准集资建房的地价进行打包评估，按区域公示地价，直接核算土地出让金。协调县财政部门及各大银行，将出让金票据和POSS机直接设置在服务前台，一次性核算土地出让金和契税、一次开票缴费。
这一事项，我们承诺将在6月10日前完成。
主持人：您好！请您介绍一下咱们盐业公司今年承诺的“高效办成一件事”的具体事项是什么？
南漳县盐业公司负责人 宋昂昂：我们盐业公司今年承诺的高效办成的事项是规范盐业市场，保障消费者利益。一是成立两盐用户保障专班，对南漳现有工业盐用户10家，食品加工用盐用户15家，6月底前保障工业盐80吨以上，食用盐50吨以上，全年保障工业盐130吨以上，食用盐110吨以上。做到两盐用户24小时保证供应；二是对每一个片区客户施行售前、售中、售后一对一服务，由专业的客服经理和服务对象进行沟通，逐一送货上门，同时提供各类盐检测报告，让客户放心，保障市场更加透明、健康；三是对每一包销售盐都开取销售凭证，包括出厂码、出厂批次，保障消费者有源可溯。
以上事项我们承诺，6月底前完成。
主持人：请问人保财险公司今年“高效办成一件事”的事项是什么？
人保财险南漳支公司经理周磊：我公司高效办成的事项是：开展系列一体化服务，保障消费者利益。
一是线上化查勘定损服务。缩短查勘定损时间，在接到车主报案第一时间内，我们就引导车主进行理赔线上查勘，5分钟内即可处理完毕，同时告知车主后续理赔流程。对于能够当场处理的简易事故，通过微信小程序即时收集客户资料，实现无纸化理赔服务，1小时内即可赔付到位； 二是一体化垫付赔款。改变以往由责任方先行垫付车辆维修等费用，开展“直赔”服务。因交通事故产生的车辆维修费用，可以直接赔付给4S店或者相关维修单位；三是办理车辆年检年审服务。设立了人保车驾管社会服务站，可免费为6年内私家车车主办理车辆年审。
以上事项我们4月份开始实施推广。
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