“同志，我想参加2024年度城乡居民医疗保险，通过手机办理提示处于参保状态，我现在急于用医保，怎么办呢。”4月17日，县医保局办公室接待了一位焦急的来访群众。
“您先别着急，把身份证号码告诉我，我来帮您查一下是什么情况。”工作人员热情接待了他。“刚才通过湖北医疗保障信息平台查询，您在钟祥以灵活就业人员身份参加了职工医疗保险，目前处于参保状态，如果您参加2024年度城乡居民医疗保险，需要暂停钟祥的职工参保信息。”
如果线下办理，该群众需要到钟祥市医保中心柜面办理。为减少群众来回跑路，工作人员决定现场指导他通过手机线上办理。“您先手机下载鄂汇办APP，注册登录后再点击首页、点击医保、点击职工参保登记、选择参保地荆门市钟祥市、点击在线申请、查看信用承诺后点击我已阅读并承诺、点击灵活就业人员暂停参保、依次填好必填资料，完成并提交。”
办理中途需提交《职工基本医疗保险参保登记表》，工作人员又添加了他的微信，指导他手工填报《职工基本医疗保险参保登记表》后扫描上传，完成了灵活就业人员暂停参保业务。
“您再通过手机微信搜索‘湖北医疗保障’、在线办理参保登记。登记成功后就可以通过楚税通、鄂汇办等APP平台办理缴费了。”工作人员又耐心地指导他办理了南漳县城乡居民医保参保登记手续。
在不到30分钟的时间内，来访群众就成功办理了异地灵活就业人员职工医保暂停和本地城乡居民医保参保登记业务。
近年来，县医疗保障局持续深化医保领域“放管服”改革，打通医保经办服务“最后一公里”，人民群众在县政务服务中心医保窗口、各镇（区）医保中心、各村（社区）都可以帮办代办医保业务，人民群众办理医保业务的获得感、幸福感进一步增强。
通讯员：高本义|见习编辑：江漫
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