9月7日上午9时，市人大常委会副主任、南漳县委书记王鹏准点来到县信访局接待室，面对面倾听群众诉求，现场研究协调处理，为群众排忧解难。他强调群众利益无小事，要坚持以人民为中心的工作思想，切实保障好群众合法权益。
据了解，当天上午的接访中，王鹏处理了涉及干部工资错发、房地产办证、宅基地用地审批、自然灾害损坏居民房屋等11件信访案件，共接待45人次。面对一件件关乎群众切身利益的事，王鹏耐心倾听每一位群众的诉求，仔细查阅每一位来访者的材料，不时地向相关职能部门负责人询问了解情况，与他们交换意见，共同寻求协调解决问题的办法和措施，让来访群众带着满意离开。
“书记，我需要政府帮助......”
“你有什么诉求，请坐下来慢慢说。”王鹏对来访群众耐心说。
接访中，家住李庙镇滋坪村的来访群众王安国反映，因山体滑坡毁坏了自家房屋，目前无法居住且没有能力修缮房屋，需要政府帮助，并尽快出险加固山体。经核实得知，王家五口人唯一经济来源是在外打工的儿子，并有十几万元的外债，全家生活拮据，确实没能力承担房屋被毁坏的损失。王鹏立刻联系李庙镇党委书记候朝根，要求其赶赴现场进行勘查，并将王安国的房屋纳入危房改造范围，同时给予适当的补贴，要求相关部门尽快施工。据了解，9月8日危房改造和山体加固工程已经开始施工。
王鹏为了多解决一桩案件，接访工作一直持续到12时30分，期间连水都没喝一口，厕所也没去一次，不间断的倾听群众诉求，解决群众问题。
在调解城关镇狮子包村村民崔某的案件中，王鹏说：“老百姓必须要有房子住。”崔某家有9口人，原有房屋没法容纳，需要政府批准他的宅基地申请。在协调崔某自建房用地审批问题时，他与相关部门强调“规定是死的，可解决的办法是活的”，强烈要求相关部门尽快落实好崔某宅基地选址问题，保证尽快建房，解决群众住房难题。
王鹏要求，县信访部门要认真对待每一位来访者的信访问题，做到事事有回应，件件抓落实，确保群众反映的问题和困难得到妥善的解决。