罗兴斌：凝聚共识，汇聚力量，坚决打赢“两网”建设攻坚战

要坚持目标导向，聚焦目标快整改。要聚焦“网”字，建好门户，促进“两网”融合。线上的网（指一体化政务服务平台，包括湖北省政务服务网、综合受理平台、鄂汇办APP等）要做到“三个提升”：提升政务事项网上可办率，确保能在网上办理的所有事项、所有环节100%上网；提升综合受理平台使用率，各级政务服务大厅窗口的办件必须从综合受理平台受理；提升群众知晓率、注册率和使用率，多渠道大力宣传推广湖北政务服务网、鄂汇办APP等政务平台，积极引导群众接受并使用平台。线下的网（指各级政务大厅以及便民服务室）要做到“三专”服务：专一场地服务，县行政服务大厅事项入驻“应进必进”要达到100%；镇级大厅事项入驻“应进必进”要达到85%，并关闭部门单设的服务大厅，全面落实“一站式办理”。要加速推进自助服务大厅建设，实现政务服务“24小时不打烊”。专业人员服务，各部门要选派政治素质高、业务能力强、服务态度好、工作作风优的工作人员进驻大厅，尽快将本单位的事项进驻到位、人员授权到位，杜绝“明进暗不进”“人进事不进”等现象。镇（区）大厅要明确专人负责。要定期组织窗口人员开展业务、礼仪等培训。专门窗口服务，按照无差别综合窗口、分领域综合窗口两种模式，在县、镇政务大厅全面推行一窗受理和集成服务改革，推动实现高频事项综窗办、联办事项专区办、跨区事项专窗办、特殊事项绿窗办。同时，要在县政务服务大厅开设“办不成事”窗口，由县行政审批局派专人接待。要聚焦“通”字，打通堵点，实现“三通”目标。网络通，建成技术先进、安全可靠的覆盖全县316个镇（区）及村（社区）便民服务大厅（室）的电子政务外网，实现互联网与电子政务外网融合；事项通，推动人社、医保、住建等自然人高频事项下沉到乡镇和社区，实现县、镇、村（社区）三级可通办，同时不断深化“跨区通办”的深度与广度；数据通，实现各镇（区）、各部门公共数据全量归集和整合利用，加快将108类高频电子证照归集到县电子证照平台。要聚焦“办”字，深化改革，推行“四办”服务。做到便民利企“高效办”，围绕法人、自然人全生命周期服务，推进“一次办”改革提速；项目落地“承诺办”，持续推进工业项目建设“先建后验”改革；联动沟通“马上办”，落实首接负责制；暖心服务“帮代办”，进一步健全县、镇、村三级代办员“帮代办”工作体系，把政务服务前移到群众家门口。要聚焦“管”字，克难争先，做好“三统”文章。要统一目标定位，把推进“一网统管”的目标聚焦到实现“一屏观全域、一网管全城”上来；要统筹基础建设，迅速确定指挥中心选址，做好系统、数据对接准备；要统揽三级一体，县、镇、村“三级”联动、高效处置。